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Política de Privacidade

Última atualização: 14/06/2026

A Canagá, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 08.795.453/0002-44, com sede na R. Do Trab., 430, Pirapora do Bom Jesus - SP, 06550-000, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site canaga.lojavirtualnuvem.com.br e de qualquer outro site, loja, aplicativo ou canal digital operado pela marca Canagá.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nossa loja, realizar compras, entrar em contato conosco ou interagir com nossos canais de atendimento e comunicação.

Ao acessar nossa loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui previstos e de acordo com esta Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, IP, entre outros.

Dados pessoais sensíveis são informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de dados pessoais significa qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, organização, uso, compartilhamento, consulta, exclusão ou alteração.

LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

2. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação, compra ou contato com a Canagá, podemos coletar os seguintes dados:

  • Nome e sobrenome;
  • CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • Dados de pagamento, processados por plataformas de pagamento parceiras;
  • Informações sobre pedidos, produtos adquiridos e histórico de compras;
  • Informações enviadas por você em formulários, mensagens, dúvidas, reclamações ou solicitações;
  • Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, origem do acesso e interações dentro da loja;
  • Preferências de consumo e interesses relacionados aos nossos produtos.

A Canagá não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis.

3. Como usamos seus dados pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos realizados em nossa loja;
  • Emitir notas fiscais;
  • Confirmar pagamentos;
  • Organizar a entrega dos produtos;
  • Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas, trocas, devoluções ou atendimento;
  • Melhorar sua experiência de navegação e compra;
  • Personalizar comunicações e ofertas, quando permitido;
  • Enviar informações sobre produtos, novidades, promoções e conteúdos da Canagá;
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e judiciais;
  • Analisar dados de navegação para melhorar nossos produtos, processos, campanhas e atendimento.

Também poderemos utilizar os dados pessoais quando necessário para proteger nossos direitos, cumprir decisões de autoridades competentes, prevenir atividades ilícitas ou aplicar nossos termos e políticas comerciais.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A Canagá poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a operação da loja e prestação dos serviços contratados.

Isso pode incluir:

  • Plataformas de e-commerce;
  • Operadores de pagamento;
  • Empresas de logística, transporte e entrega;
  • Sistemas de emissão de nota fiscal;
  • Ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Ferramentas de marketing, anúncios e análise de dados;
  • Provedores de hospedagem, tecnologia e segurança;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação regulatória.

A Canagá não vende dados pessoais de seus clientes.

5. Dados de pagamento

Os dados relacionados a pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras.

A Canagá não armazena integralmente dados de cartão de crédito em seus próprios sistemas. Essas informações são tratadas diretamente pelos intermediadores de pagamento utilizados na loja, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos e anúncios.

Cookies podem coletar informações como:

  • Páginas acessadas;
  • Tempo de permanência na loja;
  • Produtos visualizados;
  • Origem da visita;
  • Tipo de dispositivo e navegador;
  • Interações com anúncios e campanhas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.

Também podemos utilizar ferramentas de terceiros, como plataformas de análise, publicidade e redes sociais, que podem coletar dados conforme suas próprias políticas.

7. Comunicação e marketing

Ao se cadastrar, realizar uma compra ou fornecer seus dados de contato, você poderá receber comunicações da Canagá relacionadas a pedidos, atendimento, produtos, novidades, ofertas e conteúdos promocionais.

Você poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, seguindo as orientações presentes nas mensagens recebidas ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].

Mesmo após o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens transacionais, como confirmação de pedido, pagamento, entrega, troca, devolução ou informações obrigatórias relacionadas à sua compra.

8. Armazenamento e segurança dos dados

A Canagá busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Caso você identifique ou suspeite de qualquer incidente relacionado aos seus dados, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

9. Retenção dos dados pessoais

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo atendimento, execução de pedidos, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para sua conservação.

10. Direitos do usuário

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando permitido por lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento.

11. Menores de idade

A loja da Canagá não é destinada a pessoas menores de 18 anos sem a supervisão de pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos a coleta indevida de dados pessoais de menores de idade, adotaremos as medidas necessárias para exclusão ou regularização dos dados, conforme a legislação aplicável.

12. Links para sites de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Canagá não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site ou serviço acessado fora do ambiente da nossa loja.

13. Transferência internacional de dados

Alguns serviços contratados pela Canagá, como plataformas de e-commerce, pagamento, hospedagem, marketing, análise de dados ou atendimento, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Canagá buscará garantir que o tratamento dos dados observe a legislação aplicável e padrões adequados de segurança e proteção de dados.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

A Canagá poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em seus processos, serviços, ferramentas, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossa loja, com a data da última atualização.

O uso contínuo da loja após a publicação de alterações significará que você está ciente da nova versão da Política de Privacidade.

15. Responsável pelo tratamento dos dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].