Na Canagá, prezamos pelo melhor atendimento ao nosso cliente, criando facilidades e métodos de compra acessíveis para diferentes necessidades.
Trabalhamos com chocolates profissionais produzidos com cacau amazônico, desenvolvidos para quem busca qualidade, sabor, performance e consistência em suas criações. Por isso, também buscamos oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente.
Devido ao nosso compromisso com o cliente e sempre com o objetivo de facilitar o acesso aos nossos produtos, disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e condições para compras realizadas em nosso site oficial:
Aceitamos cartões de crédito das seguintes bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, Diners, Hipercard e Amex.
Parcelamos suas compras em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.
A aprovação no cartão de crédito costuma ser imediata. Porém, para segurança dos nossos clientes, pode ocorrer análise do pagamento, o que pode levar até 1 dia útil para aprovação.
A aprovação do pagamento via boleto bancário poderá ocorrer em até 3 dias úteis. O prazo de entrega passa a ser contado somente a partir da data de aprovação do pagamento.
Lembramos que, independentemente da modalidade de pagamento escolhida, poderá ser incluída a taxa de frete, normal ou expressa, que será somada ao valor final do carrinho de compras em nosso site.
Caso ocorra algum problema com o pagamento, recomendamos que o cliente acompanhe em nosso site a liberação da sua compra.
Caso a aprovação não ocorra no prazo de até 3 dias úteis, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelo telefone (11) 3384-0456, encaminhando o comprovante de pagamento em anexo ou o demonstrativo da compra realizada no cartão.
Faremos a análise do ocorrido e retornaremos o mais breve possível. Sendo o pagamento regularizado, daremos andamento ao envio do pedido o quanto antes.
Ocasionalmente, a Canagá poderá disponibilizar cupons de desconto em ações específicas, com regras, prazos e condições próprias de utilização.
Os cupons de desconto não são cumulativos com promoções vigentes da loja, salvo quando informado expressamente na campanha.
Os cupons também podem não ser válidos para itens remarcados, kits promocionais, produtos em oferta ou condições comerciais especiais, conforme as regras de cada ação.
Em caso de utilização de cupom de desconto em produtos remarcados, quando permitido, o valor do desconto poderá ser aplicado sobre o valor cheio do produto, conforme a regra vigente da campanha.
Em caso de cupons de desconto com limite de utilização por compra ou por CPF/CNPJ, o benefício será válido somente conforme as condições informadas na campanha.
Exemplo: em pedidos realizados com boleto bancário e cupom de desconto, caso o boleto não seja pago por qualquer motivo, o cupom poderá não ser aplicado novamente em uma próxima compra com o mesmo CPF ou CNPJ, dependendo das regras da campanha.
